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FAQ / Q&A

Dans combien de temps vais-je recevoir mon Mala?
L'expédition débutera 3 à 5 jours suivant la confirmation de votre commande. Un numéro de suivi vous sera fournis dès l'expédition du colis. Nous ne procèderons pas les commandes les fin de semaine et les jours fériés.

De quel façon mon colis est envoyé ?
Nous faisons affaire avec plusieurs transporteurs québécois mais notre expéditeur majoritaire est poste canada.

Quelles méthodes de paiements sont acceptés ?
Nous acceptons en majeur parti Paypal et Stripes.

Quelle est la garanti du produit ?
Veuillez contacter le service à la clientèle si vous éprouvez des problèmes avec vos produits.
Quelle est la politique de retour ?
Le client doit nous aviser de toute erreur dans les 7 jours suivant la commande de votre article. Plus de détails dans la section : Politique de retours

Ou êtes vous situés ?

Nous sommes situés à Val-d'or au Québec 

Quel type de matériaux sont utilisés pour les bijoux ?
Seulement des pierres semi-précieuses de haute qualité et naturelles, des pierres de bois authentique, argent sterling, argent plaqué or, or rose et rhodium.

How long will it take to receive my Mala?
The shipment will begin 3 to 5 days after the confirmation of your order. A tracking number will be provided upon shipment of the package. We will not place orders on weekends and holidays.

How is my package sent?
We do business with several Quebec carriers but our majority shipper is canadian post.

Which payment methods are accepted?
We accept in major part Paypal and Stripes.

What is the product warranty?
Please contact customer service if you have problems with your products.

What is the return policy?
The customer must notify us of any error within 7 days of ordering your item. More details in section: Returns Policy

Where are you located?
We are located in Val-d'or, Quebec

What kind of materials are used for jewelry?
Only high quality and natural semi-precious stones, authentic wood stones, sterling silver, silver plated gold, rose gold and rhodium.